GMOとくとくBBのWiMAX解約方法について調べてみた

以前にGMOとくとくBBのWiMAXは違約金が半端ではなかったでWiMAXの解約方法と違約金について書きましたが、この時点では解約手続きはBBnaviというGMOが提供するホームページ上でできるものと思っていました。

しかし使用開始から1ヶ月以上が経ち、無料キャンペーン期間が終わってもBBnavi上で解約する方法が出てきません。そこで、解約方法について再度調べてみました。

オンラインの解約方法が見つからない

GMOとくとくBBのFAQの「解約方法は？」を見ると、以下のように説明されています。

1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン
2.画面右上の『サービス・オプションの削除』を選択
3.画面一番下の『GMOとくとくBBの解約』で「解約」ボタンをクリック
4.同意事項をすべて確認してチェックを入れ、「解約」ボタンをクリック
5.完了したらメールで解約予約の通知が送信されます

しかし、自分のBBnaviで該当画面を見ても「解約」ボタンが出てきません。

そこで更に調べてみると、WiMAXの解約手続きはどうなりますか？というページが見つかりました。こちらによると、

WiMAXの解約は、BBnaviからお手続きが可能です。端末お受け取り月を1ヶ月目として25ヶ月目に解約ボタンが表示されます。

とのこと。なるほど、25ヶ月目にならないと「解約」ボタンは出てこないんですね。

念のため、メールでも解約方法について問い合わせてみましたが、

＊＊様には、端末お届け月を含む24か月間のご利用をお約束いただ
くことで、購入時の端末代金、事務手数料等を無料にするキャン
ペーンにてお申し込みを承っております。
BBnavi上よりご解約可能となるのは、キャンペーン適用期間満了の
お客様のみとさせていただいております。

とう回答でした。25ヶ月目から「解約」ボタンが出てくる、ということで間違い無さそうです。自分は異常に高い違約金を払って24ヶ月以内に解約するつもりはありませんので、特に問題はありません。

ちなみに、24ヶ月以内に解約を強行する場合には「WiMAX解約申請書」を郵送する必要があるとのこと。この書類もWiMAXの解約手続きはどうなりますか？のページからダウンロードできるようですので、万一そういう事態になった場合にも、繋がらないと噂のサポート電話でイライラしながら解約の書類送付を依頼する必要は無さそうです。

違約金が発生しない時期は？

上記の件をメールで問い合わせたついでに、違約金についても確認してみました。回答は、

＊＊様の端末お届け月は2013年12月でございます。
キャンペーン違約金が発生せずご解約の場合には、2015年12月以降となります。
なお、弊社では25ヶ月目以降のご解約の場合、キャンペーン違約金が
発生することはございません。

とのこと。やはり、携帯電話のように更新月を過ぎると2年契約が更新されてまた違約金が発生する、というようなことは無さそうです。

以上2点が確認できたことで、24ヶ月目まで安心してWiMAXを使うことができそうです。その頃までにはWiMAX2+が同じくらい安くなっていてくれるとうれしいんですが(その前に徳島がサービスエリアになっているかどうか、という心配のほうが先か)。